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<title>浙商保险 - 常见问题</title>
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<body>
<div class="menages"><i></i>常见问题</div>
<div class="specialserv">
	<dl>
		<dt>我将被保房屋转让，需要通知保险公司吗？</dt>
		<dd>需要，请您及时通知我司。<br>
被保房屋即保险标的，当被保险人的居所转让的，被保险人或者受让人应当及时通本公司。因保险标的转让导致危险程度显著增加的，本公司自收到前款规定的通知之日起30日内，可以要求增加保险费或者解除合同。被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。</dd>
	</dl>
	<dl>
		<dt>家里人的网银被盗用也可以申请索赔吗？</dt>
		<dd>可以。保险期限内，被保险人及其家庭成员的银行卡及网银帐户因被他人盗用导致的资金损失，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。
但请您注意，以下几种情况，您以及您家庭成员的银行卡及网银账户被他人盗用到导致的资金损失，我司无法提供赔偿服务：<br>
1.被保险人将银行卡交予家庭成员以外的人保管而被盗用；<br>
2.被保险人未遵循银行卡使用条例导致的损失；<br>
3.被保险人挂失前48小时以外的损失；<br>
4.非实名的银行卡被盗用。
		</dd>
	</dl>
	<dl>
		<dt>什么是清理费用？</dt>
		<dd>清理费用是指保险期限内，被保险人的房屋因发生意外事故，需进行灾场清理而产生的合理费用，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。</dd>
	</dl>
	<dl>
		<dt>宠物责任包括哪一些，所有的宠物都可保吗？</dt>
		<dd>本条款中的宠物责任是指在保险期间内，因被保险人合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按保险合同的规定在赔偿限额内负责赔偿。对被保险人经本公司书面同意的因上述原因而支付的诉讼费用及其他费用，本公司亦负责赔偿，但本项费用与责任赔偿金额之和以保险单中载明的本保险合同赔偿限额为限。<br>
并非所有的宠物都可保，有关法律法规禁止普通市民饲养的宠物不在本条款承保范围内，并且不管有无法律禁止，保险人所述宠物不包括藏獒、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬。<br>
请注意以下几种情况，当您合法拥有的宠物造成第三者的人身伤害或财产的直接损失，我司无法提供理赔服务：<br>
1.被保险人及其家庭成员、家政人员、暂居人员的人身伤害或其所有、租用或保管的财产的损失；<br>
2.被保险人拥有的宠物造成其他动物的伤害；<br>
3.被保险人拥有的宠物在被他人照管期间造成的第三者的人身伤害或财产损失；<br>
4.有关法律法规禁止普通市民饲养的宠物；不管有无法律禁止，保险人所述宠物不包括藏獒、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬；<br>
5.保险事故引起的任何精神损害赔偿；<br>
6.罚款、罚金或惩罚性赔偿。</dd>
	</dl>
	<dl>
		<dt>理赔时我应该提供哪些资料？</dt>
		<dd>被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料：<br>
（1）保险单<br>
（2）被保险人或其代表填具的索赔申请书；<br>
（3）损失、费用清单；<br>
（4）发票或照片等可证明保险标的真实存在的证明；<br>
（5）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；<br>
（6）如发生犯罪事件，需提供公安机关证明。<br>
此外，对如下的保障内容，则另需提供一些材料：<br>
银行卡机网银账户被盗用<br>
（1）公安机关报案证明；<br>
（2）盗刷或盗用的记录；<br>
（3）挂失时间证明。<br>
居家责任及家庭成员责任<br>
（1）受害人向被保险人提出索赔的相关材料；<br>
（2）造成受害人人身伤害的，应包括：受害人的病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据；受害人的人身伤害程度证明：受害人伤残的，应当提供具备相关法律法规要求的伤残鉴定资格的医疗机构出具的伤残程度证明；受害人死亡的，公安机关或医疗机构出具的死亡证明书；<br>
（3）被保险人与受害人所签订的赔偿协议书或和解书；经判决或仲裁的，应提供判决文书或仲裁裁决文书；<br>
您也可以拨打4008666777联系我们的客服，在客服的指导下进行理赔操作。被保险人未履行约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。</dd>
	</dl>
</div>
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</html>
